אחריות על התכשיטים
אחריות
1. תכשיטי זהב מיוצרים לפי הזמנה ויש עליהם אחריות תיקונים במידת הצורך
התיקונים הם ללא עלות, אבל עלות המשלוח חלה על הלקוח.
למעט אם התכשיט התקבל עם פגם בעת הייצור אז המשלוח על חשבונינו.
הקטנה או הגדלה של נזם תהיה כרוכה בעלות של 25 ש"ח ועלות המשלוח במידת הצורך.
2. תכשיטי כסף אחריות לשלושה חודשים מיום הרכישה לא כולל נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי.
3. תכשיטים בציפוי זהב, אחריות לשנה על הציפוי (כלומר אם צריך אני שולחת לציפוי מחדש במהלך השנה הראשונה) יחד עם זאת הציפוי עבה וצפוי להחזיק שנים ארוכות בטיפול נכון.
4. תכשיטי קריסטל וחרוזים אחריות לשנה.
אין אחריות על התכשיט במקרה של שימוש לא זהיר: עיקום, קריעה מכאנית, שלא קשורה בייצור, נפילה של אבן (ניתן להחזיר תכשיט יחד עם האבן לתיקון או תחליף במידה שהמלאי קיים) לתכשיטי זהב, ניתן לתקן יחד עם האבן.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
מדיניות החלפות והחזרות
ברוכה הבאה לתכשיטים של תום אלרום
אחרי שנים של שירות לקוחות במותג שלי רוצים משהו מהודו - הקמתי את המותג הזה. זה לא עוד אתר לתכשיטים, כאן הבאתי את העיצובים שהכי אהבתי בסגנון האתני והבוהו שאת )(ואני) כל כך אוהבת.
היופי והעוצמה הפנימית שלך רק מקבלים הדהוד בתכשיטים האלה. התכשיטים מגיעים מישראל, על ידי מעצבות ישראלות, אוסטרליה ואף הודו והם מיוצרים ידנית על ידי צורפות מוכשרות.
חלק מהמוצרים נוצרים במיוחד עבורך לפי הזמנה, ובמוצרים כאלה יהיה כתוב זמני היצור.
אני לא רק מוכרת תכשיטים, גם אכפת לי מאוד ממך, אז לכן אני רוצה שתדעי ששירות לקוחות יותר חשוב לי מכל דבר. וניתן ליצור קשר ולשאול על הכל.
הנה כמה פרטים טכניים
על הרוכש/ת באתר להיות מעל גיל 18
משלוחים:
1. משלוחים באתר יוצאים עם חברת שליחים עד הדלת
2. חבילה שתשלח ותחזור בגלל שלא נדרשה יחולו עליה דמי משלוח בשנית.
3. שליח זה זמן אספקה של עד 3 ימי עסקים בערים מרכזיות, עד 5 ימי עסקים באזורים מרוחקים.
4. ניתן להזמין בדואר רשום בכל מקום בארץ, כעשרה ימי עסקים.
5. במידת הצורך להחזרה אשמח אם תצרו קשר במייל tomelrom@gmail.com או בואטסאפ לפני החזרה.
6. במידה ונדרש החזר כספי יש לאפשר 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
התחרטת? לא מוצא חן? המידה לא מתאימה? אפשר להחזיר.
1. ניתן להחזיר כל מוצר ובלבד שלא נעשה בו שימוש. תמורת החזר עד חודש מיום הקניה, או לקבל זיכוי לרכישה באתר אם עבר חודש מיום הקניה. ינתן זיכוי בגין מחיר המוצר, לא כולל מחיר המשלוח.
2. איך מחזירים? שולחים את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב, או קופצים לתל אביב להחזיר אותו. דמי המשלוח על הקונה.
4. ביטול קניה – אם המשלוח לא יצא לדרך, אין בעיה, קבלו החזר מלא, אם המשלוח יצא לדרך, יש ליצור קשר להחזרת המוצר במייל tomelrom@gmail.com או בואטסאפ לפני החזרה.
5. במידה ויש פגם במוצר או שהמוצר לא תקין מסיבה כלשהי, יש ליצור קשר להחלפה, ניתן להחליף במוצר זהה במשלוח חינם, או לקבל החזר כספי בגין אותו מוצר במידה ואין מוצר זהה במלאי.
אחריות
1. תכשיטי זהב מיוצרים לפי הזמנה ויש עליהם אחריות תיקונים במידת הצורך
התיקונים הם ללא עלות, אבל עלות המשלוח חלה על הלקוח.
למעט אם התכשיט התקבל עם פגם בעת הייצור אז המשלוח על חשבונינו.
2. תכשיטי כסף אחריות לשלושה חודשים מיום הרכישה לא כולל נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי.
3. תכשיטים בציפוי זהב, אחריות לשנה על הציפוי (כלומר אם צריך אני שולחת לציפוי מחדש במהלך השנה הראשונה) יחד עם זאת הציפוי עבה וצפוי להחזיק שנים ארוכות בטיפול נכון.
4. תכשיטי קריסטל וחרוזים אחריות לשנה.
אין אחריות על התכשיט במקרה של שימוש לא זהיר: עיקום, קריעה מכאנית, שלא קשורה בייצור, נפילה של אבן (ניתן להחזיר תכשיט יחד עם האבן לתיקון או תחליף במידה שהמלאי קיים) לתכשיטי זהב, ניתן לתקן יחד עם האבן.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
הגנת פרטיות:
, אף פרט ממה שהוכנס לאתר, בהרשמה או ברכישה לא יועבר לצד ג' ( אנחנו גם לא אוהבים שעושים לנו את זה).
מודעות סביבתית
אני מייצרת במקומות קטנים, שאני יודעת ומכירה בהם את תנאי העבודה, באופן אישי. מקומות שעושים מאמצים להיות לא רק הוגנים ליצרנים אלא גם הוגנים לסביבה.
בעלי המלאכה הם צורפות ישראליות שמייצרות לפי הזמנה, או מפעלים קטנים באוסטרליה והודו, שאחראים ונוקטים בצעדים להפחתת דריסת הרגל הפחמנית שלהם. באוסטרליה למשל הם החלו במעבר לאנרגיה סולרית, ויגיעו למטרה זו עד 2030.
האריזות שלי מגיעות בנייר משי, קופסת תכשיטים שיכולה לשמש כאיחסון לתכשיט ושקיק בד
איך בוחרים מידה לטבעת?
1. דרך אחת למדוד בסרט מידה - כמו שאני מדגימה בסרטון - אם מדדתי הידף אני מתייחסת לטור מידה ישראלית - למשל היקף 54 ממ זה מידה 54
2. דרך שניה להציב טבעת מעל סרגל, כדי לדעת מה הקוטר הפנימי שלו. אם מדדתי קוטר אני מתייחסת לטור שנקרא קוטר מ"מ ואז בודקת לאיזה מידה הוא מצביע. למשל קוטר 18 מ"מ משוייך למידה 57
3. ניתן להדפיס את התמונה שמצורפת למטה, ואז להציב טבעת על אחד העיגולים (שוב החשוב הבפנים) כדי לדעת מה המידה, חשוב לבדוק קודם שההדפסה יצאה ביחס של 1:1 ולכן יש סרגל בראש התמונה. אם המידות בסרגל תואמות למציאות, אז ההדפסה בקנה מידה נכון.
| מידה ישראלית | מידה אמריקאית | הקף מילימטרים | קוטר מילימטרים |
| 0 | 36.5 | 11.6 | |
| 1 | 39.1 | 12.4 | |
| 41 | 2 | 41.6 | 13.3 |
| 44 | 3 | 44.2 | 14.1 |
| 46 | 4 | 46.7 | 14.9 |
| 49 | 5 | 49.3 | 15.7 |
| 52 | 6 | 51.8 | 16.5 |
| 54 | 7 | 54.4 | 17.3 |
| 57 | 8 | 56.9 | 18.1 |
| 59 | 9 | 59.5 | 18.9 |
| 62 | 10 | 62.1 | 19.8 |
| 65 | 11 | 64.6 | 20.6 |
| 67 | 12 | 67.2 | 21.4 |
| 70 | 13 | 69.7 | 22.2 |
| 72 | 14 | 72.3 | 23.0 |
| 15 | 74.8 | 23.8 | |
| 16 | 77.4 | 24.6 |
אופציה טובה נוספת:
מדריך לבחירת הנזם שיתאים לך
בדיוק בשביל זה הכנתי את המדריך הזה, שיעזור לך לעשות סדר, ולהחליט נכון מה יתאים לך גם בהזמנה אונליין!
נזם צמוד-
טראגוס-
בהזמנה של טראגוס צמוד, מומלץ להזמין מוט קצר עם גולה בקצה.
נזם חישוק-
זהו, עכשיו שיש לך את כל המידע הדרוש את יכולה להזמין בבטחון.
לנזמים שלנו>>
שאלות נפוצות
אריזת מתנה
- להפתיע את האהובים שלך במתנה מהממת
- שקית בד, קופסת קרטון ומדבקה שתזכיר לך להיות כל מי שבא לך להיות.
- כל משלוח מגיע באריזת מתנה ממותגת
אחריות
חשוב לנו שתהיי בטוחה ברכישה שלך, ולכן אני מעניקה אחריות של שנה לכל התכשיטים
ולתכשיטי הזהב גם אחריות תיקונים
איך לשמור על התכשיטים
איחסון וטיפול
אנו ממליצים לתכשיטי ציפוי לשטוף ידיים, לשים קרם, או להתבשם לפני הענידה. ציפוי הזהב שלנו עבה (2 מיקרון( ומחזיק שנים אבל כדי להאריך את חייו מומלץ להוריד במגע עם סבונים.